Notre Support Client a pour but de vous offrir un service de qualité dans la mise en place, l’utilisation et l’évolution de nos solutions.

Assistance technique : accompagnement et conseil

Notre équipe de techniciens experts est à votre écoute et vous accompagne dans la mise en œuvre de vos projets. L’assistance technique a pour objet :

  • L’intégration de vos projets : Conduite de vos projets avec l’installation du logiciel, la mise en place du matériel (ou le remplacement) le paramétrage, la reprise de vos données, le suivi…
  • La formation avec un expert : Profitez d’une formation complète de nos outils et des bons conseils de nos techniciens
  • Une assistance personnelle et permanente tout au long de vos projets : Vous débuterez votre projet avec un interlocuteur privilégié pour assurer le bon déroulement de celui-ci

Services associés

  • Mise à jour régulière : Que ce soit pour de nouvelles fonctionnalités ou des évolutions de paramétrages de nos applications, un référent unique est à votre écoute pour vous conseiller et vous accompagner
  • Prise en main à distance : Des interventions efficaces et rapides pratiquées par vos correspondants habituels pour régler toutes les difficultés que vous pourriez rencontrer ou pour réaliser des formations interactives
  • Prise en charge du matériel : Être réactif pour garantir la poursuite de votre activité : prise en charge rapide, prêt de matériel, échange standard, extension de garantie jusqu’à 5 ans…
  • Haute disponibilité :  Vous pouvez contacter notre support par téléphone, mail ou fax. En dehors de nos horaires d'ouverture, l'aide en ligne intégrée à nos applications est accessible 24h/24 et 7j/7
  • Une newsletter vous permet de suivre les évolutions de nos produits et les projets à venir

Depuis

2002

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